التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

تعد عملية التواصل المؤسسي وظيفة مهمة لمساعدة المؤسسة على زيادة الإنتاجية والفعالية المستمرة خاصة على مستوى الإدارات المختلفة.

تساعد هذه الدورة المشاركين على تطوير المهارات اللازمة لتنفيذ السياسات التي تعزز التواصل بين الإدارات والحفاظ على التدفق الفعال للمعلومات.

 

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

تعتمد هذه الدورة على استخدام تمارين التقييم الذاتي التي تهدف إلى مساعدة المشاركين على اكتشاف أسلوب التواصل المفضل لديهم. كما تتميز هذه الدورة باستخدام عدد من دراسات الحالة والتمارين العملية والعروض التقديمية التي يقدمها المشاركون تليها المناقشات الجماعية.

 

اهداف الدورة

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

تحديد أطر التواصل الفعال بين الإدارات
إدراك وممارسة خدمة عملاء داخلية ممتازة
اتخاذ نهج استباقي في تبسيط تدفق وإجراءات العمل بين الإدارات
تطبيق نماذج بناء الفريق المختلفة لإنشاء التوافق ضمن المؤسسة
إزالة حواجز التواصل بين الإدارات وحل النزاعات
وضع خطة لتعزيز التواصل المؤسسي

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

المستهدفون من هذه الدورة :

المدراء والمشرفون وجميع الأخصائيين الذين يتعاملون مع الإدارات وفرق العمل ووحدات العمل الأخرى.

 

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

محتوى الدورة :

التواصل المؤسسي

  • تعريف التواصل بين الإدارات
  • اتجاهات التواصل ضمن المؤسسة
  • التواصل الرسمي مقابل التواصل غير الرسمي
  • مصدر المعلومات غير الرسمية في المؤسسة
  • الثقافة المؤسسية وأثرها على الأداء
  • مستويات ثقافة المؤسسة
  • تحديد قوة ثقافة المؤسسة
  • القيم والمواقف المؤسسية
  • معوقات التواصل

خدمة العملاء الداخليين

  • تعريف خدمة العملاء الداخليين
  • أهمية خدمة العملاء الداخليين الممتازة
  • سلسلة الربح والخدمة
  • عقلية الصومعة
  • تحليل عقلية الصومعة
  • عناصر جودة الخدمة
  • بناء علاقات ودية مع العملاء الداخليين
  • معالجة شكاوى العملاء الداخليين

تبسيط إجراءات العمل بين الإدارات

  • علامات إجراءات العمل المعقد
  • عمليات تبسيط العمل
  • مراحل تبسيط العمل
  • تحليل البيانات وتقييمها
  • هياكل تقسيم العمل  
  • بناء الفرق داخل الإدارات
  • التخلص من عقلية " التعارض"

بناء الفرق بين الأقسام

  • خصائص الفرق الناجحة
  • تماسك الفريق
  • نماذج وتطبيقات بناء الفريق
  • المواءمة ببن الأقسام المختلفة
  • قوة التآزر
  • من العمل الفردي إلى العمل الجماعي

حل المشاكل والنزاعات بين الإدارات

  • تحديد المشاكل بين الإدارات
  • تقنيات حل المشاكل
  • حل النزاعات بين الإدارات
  • الجانب الإيجابي من النزاعات
  • النزاع وأداء الفريق
  • أساليب إدارة النزاع

كفاءة وفعاليّة التواصل المؤسسي

  • التواصل المؤسسي الفعال
  • اختيار وسيلة التواصل المناسبة
  • ثراء المعلومات في قنوات التواصل المختلفة
  • التخلص من المعلومات غير الضرورية
  • علامات التواصل غير الفعال

لاي استفسار او معلومات اضافية حول البرنامج التدريبي:

التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

يرجى التوصل على:

 البريد الإلكتروني : info@nbctraining.com

موبايل/واتس/فايبر :00905538544187

ولكم منا فائق الاحترام والتقدير

اسرة مركز ناشيونال للتدريب والتطوير - تركيا / استنبول

الأسعار والتسجيل والتفاصيل (التاريخ والمكان)

التسجيل اسم المدينة المدرب لغة تاريخ البدء تاريخ الانتهاء السعر التسجيل

الدورات السابقة

التعلقيات

اترك تعليقا

مركز ناشيونل للتدريب والتطوير

لمحة عامة

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

تعد عملية التواصل المؤسسي وظيفة مهمة لمساعدة المؤسسة على زيادة الإنتاجية والفعالية المستمرة خاصة على مستوى الإدارات المختلفة.

تساعد هذه الدورة المشاركين على تطوير المهارات اللازمة لتنفيذ السياسات التي تعزز التواصل بين الإدارات والحفاظ على التدفق الفعال للمعلومات.

 


منهجية الدورة

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

تعتمد هذه الدورة على استخدام تمارين التقييم الذاتي التي تهدف إلى مساعدة المشاركين على اكتشاف أسلوب التواصل المفضل لديهم. كما تتميز هذه الدورة باستخدام عدد من دراسات الحالة والتمارين العملية والعروض التقديمية التي يقدمها المشاركون تليها المناقشات الجماعية.

 


اهداف الدورة

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

تحديد أطر التواصل الفعال بين الإدارات
إدراك وممارسة خدمة عملاء داخلية ممتازة
اتخاذ نهج استباقي في تبسيط تدفق وإجراءات العمل بين الإدارات
تطبيق نماذج بناء الفريق المختلفة لإنشاء التوافق ضمن المؤسسة
إزالة حواجز التواصل بين الإدارات وحل النزاعات
وضع خطة لتعزيز التواصل المؤسسي


الجمهور المستهدف

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

المستهدفون من هذه الدورة :

المدراء والمشرفون وجميع الأخصائيين الذين يتعاملون مع الإدارات وفرق العمل ووحدات العمل الأخرى.

 


تسهيلات

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

محتوى الدورة :

التواصل المؤسسي

  • تعريف التواصل بين الإدارات
  • اتجاهات التواصل ضمن المؤسسة
  • التواصل الرسمي مقابل التواصل غير الرسمي
  • مصدر المعلومات غير الرسمية في المؤسسة
  • الثقافة المؤسسية وأثرها على الأداء
  • مستويات ثقافة المؤسسة
  • تحديد قوة ثقافة المؤسسة
  • القيم والمواقف المؤسسية
  • معوقات التواصل

خدمة العملاء الداخليين

  • تعريف خدمة العملاء الداخليين
  • أهمية خدمة العملاء الداخليين الممتازة
  • سلسلة الربح والخدمة
  • عقلية الصومعة
  • تحليل عقلية الصومعة
  • عناصر جودة الخدمة
  • بناء علاقات ودية مع العملاء الداخليين
  • معالجة شكاوى العملاء الداخليين

تبسيط إجراءات العمل بين الإدارات

  • علامات إجراءات العمل المعقد
  • عمليات تبسيط العمل
  • مراحل تبسيط العمل
  • تحليل البيانات وتقييمها
  • هياكل تقسيم العمل  
  • بناء الفرق داخل الإدارات
  • التخلص من عقلية " التعارض"

بناء الفرق بين الأقسام

  • خصائص الفرق الناجحة
  • تماسك الفريق
  • نماذج وتطبيقات بناء الفريق
  • المواءمة ببن الأقسام المختلفة
  • قوة التآزر
  • من العمل الفردي إلى العمل الجماعي

حل المشاكل والنزاعات بين الإدارات

  • تحديد المشاكل بين الإدارات
  • تقنيات حل المشاكل
  • حل النزاعات بين الإدارات
  • الجانب الإيجابي من النزاعات
  • النزاع وأداء الفريق
  • أساليب إدارة النزاع

كفاءة وفعاليّة التواصل المؤسسي

  • التواصل المؤسسي الفعال
  • اختيار وسيلة التواصل المناسبة
  • ثراء المعلومات في قنوات التواصل المختلفة
  • التخلص من المعلومات غير الضرورية
  • علامات التواصل غير الفعال

ملاحظات

لاي استفسار او معلومات اضافية حول البرنامج التدريبي:

التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

يرجى التوصل على:

 البريد الإلكتروني : info@nbctraining.com

موبايل/واتس/فايبر :00905538544187

ولكم منا فائق الاحترام والتقدير

اسرة مركز ناشيونال للتدريب والتطوير - تركيا / استنبول


الأسعار والتسجيل والتفاصيل (التاريخ والمكان)