دورة خدمة العملاء عبر الانترنت و إدارة العلاقات مع العملاء

دورة خدمة العملاء عبر الانترنت و إدارة العلاقات مع العملاء

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة خدمة العملاء عبر الانترنت و إدارة العلاقات مع العملاء

أصبحت إدارة العلاقات مع العملاء كفاءة تنظيمية ذات أهمية بالغة. ستمكن هذه الدورة من تعليم المشتركين بكيفية اختيار الأدوات المناسبة للمؤسسات, بحيث من الممكن تطويرها في الوقت الحاضر والمستقبل. التباطؤ يعني فقدك للعملاء. مما يعني الحاق الأضرار إلى أقصى حد.

 ولكن كيف يمكنك ألا تتخلف عنما يتحرك العملاء بسرعة كبيرة للمطالبة بإحداث تغيرات مستمرة من أجل انجاز معاملاتهم بسرعة؟  كيف يمكنك الحفاظ على العملاء في حين أن الانتقال إلى شركة أخرى أمر سهل للغاية؟

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة خدمة العملاء عبر الانترنت و إدارة العلاقات مع العملاء

اهداف الدورة

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة خدمة العملاء عبر الانترنت و إدارة العلاقات مع العملاء

اهداف هذه الدورة هي :

  • طرق لتحليل وتحديد أولويات مجموعة كبيرة من العلاقات مع العملاء.
  • استراتيجيات لتحليل وإدارة أصحاب المصلحة.
  • تقدير كيفية تشكيل تصورات الناس بشكل إيجابي.
  • أدوات لتحليل علاقات العملاء من أجل تحسين الوضع التنافسي.
  • الثقة لبناء شبكة علاقات بشكل سهل.

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة خدمة العملاء عبر الانترنت و إدارة العلاقات مع العملاء

وتستهدف هذه الدورة كلن من :

  • المديرين الكبار والمتوسطين في مجال التسويق , والتجارة الالكترونية , والمبيعات , والعمليات , والتخطيط الاستراتيجي , والإدارة العامة.
  • مديري الانتاج , والعلامات التجارية , والتسويق الالكتروني والإعلان.
  • المدراء الماليين المسؤولين عن قياس ربحية العميل وتحليل المبيعات
  • مديري الخدمات.

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة خدمة العملاء عبر الانترنت_ إدارة العلاقات مع العملاء

محتوى الدورة :

  • ادارة العلاقات مع العملاء.
  • قوة المبيعات وإدارة العلاقات مع العملاء.
  • برنامج Microsoft dynamic 3.0 في إدارة العلاقات مع العملاء.
  • تطبيق Siebel 8.0 في إدارة العلاقات مع العملاء.
  • موقع Sugar لإدارة العلاقات مع العملاء.
  • مميزات موقع Sugar.
  • المتطلبات الفنية في موقع Sugar لإدارة العلاقات مع العملاء.
  • انشاء مساحة خاصة بك في موقع Sugar لإدارة العلاقات مع العملاء.
  • لوحة المشرف في موقع Sugar لإدارة العلاقات مع العملاء.
  • موقع Daffodil V1.5.
  • ·مشرف الصفحة في موقعDaffodil V1.5.
  • برنامج VtigerCRM 5. 
  • تثبيت VtigerCRM 5: المتطلبات الأساسية.
  • التثبيت بدون باتش وبرنامج ماي إس كيو أل. 
  • تكوين خادم VtigerCRM .
  • فتح برنامج CRX V1.1o.
  • ارشادات لتثبيت .
  • تكوين
  • برنامج  ERPوتطبيق Compiere
  • تركيب خادم Compiere ERP 2.6.1
  • تثبيت تطبيق HTML.
  • برامج الانترنت شائعة في إدارة العلاقات مع العملاء (absoluteBUSY - Online CRM Software, Zoho CRM, Numara TM Footprint7.5) ، Polar Help Desk 4.1, Net suite-Online Business Application )
  • الدردشات المباشرة ولوحات التحكم. (  الدردشات المباشرة ولوحات التحكم. (Sight Max, Sight Max: Real Time Live Chatting ))
  • الاصدار من برنامج Soffront CRM 8.6
  • برامج وتطبيقات (CRM TRAK, Salespro CRM, Maximizer Enterprise CRM
  • CRM desk 2.37, Magna CRM, Sage CRM V6)

لاي استفسار او معلومات اضافية حول البرنامج التدريبي:

دورة خدمة العملاء عبر الانترنت و إدارة العلاقات مع العملاء

يرجى التوصل على:

 البريد الإلكتروني : info@nbctraining.com

موبايل/واتس/فايبر :00905538544187

ولكم منا فائق الاحترام والتقدير

اسرة مركز ناشيونال للتدريب والتطوير - تركيا / استنبول

الأسعار والتسجيل والتفاصيل (التاريخ والمكان)

التسجيل اسم المدينة المدرب لغة تاريخ البدء تاريخ الانتهاء السعر التسجيل

الدورات السابقة

التعلقيات

اترك تعليقا

مركز ناشيونل للتدريب والتطوير

لمحة عامة

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة خدمة العملاء عبر الانترنت و إدارة العلاقات مع العملاء

أصبحت إدارة العلاقات مع العملاء كفاءة تنظيمية ذات أهمية بالغة. ستمكن هذه الدورة من تعليم المشتركين بكيفية اختيار الأدوات المناسبة للمؤسسات, بحيث من الممكن تطويرها في الوقت الحاضر والمستقبل. التباطؤ يعني فقدك للعملاء. مما يعني الحاق الأضرار إلى أقصى حد.

 ولكن كيف يمكنك ألا تتخلف عنما يتحرك العملاء بسرعة كبيرة للمطالبة بإحداث تغيرات مستمرة من أجل انجاز معاملاتهم بسرعة؟  كيف يمكنك الحفاظ على العملاء في حين أن الانتقال إلى شركة أخرى أمر سهل للغاية؟


لماذا احضر

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة خدمة العملاء عبر الانترنت و إدارة العلاقات مع العملاء


اهداف الدورة

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة خدمة العملاء عبر الانترنت و إدارة العلاقات مع العملاء

اهداف هذه الدورة هي :

  • طرق لتحليل وتحديد أولويات مجموعة كبيرة من العلاقات مع العملاء.
  • استراتيجيات لتحليل وإدارة أصحاب المصلحة.
  • تقدير كيفية تشكيل تصورات الناس بشكل إيجابي.
  • أدوات لتحليل علاقات العملاء من أجل تحسين الوضع التنافسي.
  • الثقة لبناء شبكة علاقات بشكل سهل.

الجمهور المستهدف

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة خدمة العملاء عبر الانترنت و إدارة العلاقات مع العملاء

وتستهدف هذه الدورة كلن من :

  • المديرين الكبار والمتوسطين في مجال التسويق , والتجارة الالكترونية , والمبيعات , والعمليات , والتخطيط الاستراتيجي , والإدارة العامة.
  • مديري الانتاج , والعلامات التجارية , والتسويق الالكتروني والإعلان.
  • المدراء الماليين المسؤولين عن قياس ربحية العميل وتحليل المبيعات
  • مديري الخدمات.

محتوى الدورة

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة خدمة العملاء عبر الانترنت_ إدارة العلاقات مع العملاء

محتوى الدورة :

  • ادارة العلاقات مع العملاء.
  • قوة المبيعات وإدارة العلاقات مع العملاء.
  • برنامج Microsoft dynamic 3.0 في إدارة العلاقات مع العملاء.
  • تطبيق Siebel 8.0 في إدارة العلاقات مع العملاء.
  • موقع Sugar لإدارة العلاقات مع العملاء.
  • مميزات موقع Sugar.
  • المتطلبات الفنية في موقع Sugar لإدارة العلاقات مع العملاء.
  • انشاء مساحة خاصة بك في موقع Sugar لإدارة العلاقات مع العملاء.
  • لوحة المشرف في موقع Sugar لإدارة العلاقات مع العملاء.
  • موقع Daffodil V1.5.
  • ·مشرف الصفحة في موقعDaffodil V1.5.
  • برنامج VtigerCRM 5. 
  • تثبيت VtigerCRM 5: المتطلبات الأساسية.
  • التثبيت بدون باتش وبرنامج ماي إس كيو أل. 
  • تكوين خادم VtigerCRM .
  • فتح برنامج CRX V1.1o.
  • ارشادات لتثبيت .
  • تكوين
  • برنامج  ERPوتطبيق Compiere
  • تركيب خادم Compiere ERP 2.6.1
  • تثبيت تطبيق HTML.
  • برامج الانترنت شائعة في إدارة العلاقات مع العملاء (absoluteBUSY - Online CRM Software, Zoho CRM, Numara TM Footprint7.5) ، Polar Help Desk 4.1, Net suite-Online Business Application )
  • الدردشات المباشرة ولوحات التحكم. (  الدردشات المباشرة ولوحات التحكم. (Sight Max, Sight Max: Real Time Live Chatting ))
  • الاصدار من برنامج Soffront CRM 8.6
  • برامج وتطبيقات (CRM TRAK, Salespro CRM, Maximizer Enterprise CRM
  • CRM desk 2.37, Magna CRM, Sage CRM V6)

ملاحظات

لاي استفسار او معلومات اضافية حول البرنامج التدريبي:

دورة خدمة العملاء عبر الانترنت و إدارة العلاقات مع العملاء

يرجى التوصل على:

 البريد الإلكتروني : info@nbctraining.com

موبايل/واتس/فايبر :00905538544187

ولكم منا فائق الاحترام والتقدير

اسرة مركز ناشيونال للتدريب والتطوير - تركيا / استنبول


الأسعار والتسجيل والتفاصيل (التاريخ والمكان)