تقدم هذه الورشة التدريبية برنامجًا متكاملًا لتطوير مهارات إدارة شكاوى العملاء في القطاع المالي.

على مدار خمسة أيام، يتعلم المشاركون كيفية استقبال الشكاوى، تحليلها، وتصنيفها، إلى جانب تطبيق استراتيجيات فعالة لمعالجتها بأسلوب احترافي.

كما تتناول الورشة الجوانب التنظيمية والامتثال، وتقدم أدوات قياس الأداء وتحسين تجربة العميل.

من خلال محتوى تطبيقي وجلسات تفاعلية، يحصل المشاركون على مهارات تساعدهم على تحويل الشكاوى إلى فرص تطوير، وتعزيز الثقة بين المؤسسة والعميل.

هذه الورشة مثالية للمهنيين في البنوك، شركات التأمين، ومراكز الاتصال الذين يسعون للتميز في خدمة العملاء.

📢 لماذا هذه الورشة مهمة؟ 

📣 هل تواجه شكاوى متكررة من العملاء؟

💡 هل ترغب في تحويلها إلى فرص لتحسين الأداء؟

انضم إلى ورشة "التعامل مع شكاوى العملاء في القطاع المالي" وتعلّم كيف تدير الشكاوى باحترافية تبني الثقة وتحقق رضا العميل.

5📅أيام من التدريب العملي، النماذج التطبيقية، والخبرات العالمية.

سجّل الآن وكن جزءًا من ثقافة مؤسسية قائمة على الاستجابة والتميز!