إدارة الصراعات داخل الفرق الطبية
تعد الفرق الطبية متعددة التخصصات من أهم ركائز تقديم الرعاية الصحية المتكاملة، إلا أن العمل الجماعي في بيئة مليئة بالضغوط والتحديات قد يؤدي إلى نشوء صراعات داخلية تؤثر سلبًا على جودة الأداء وسلامة المرضى.
- 5أيام تدريبية
- 5محاور
- 10جلسة
- 30بنداً

لمحة عن الدورة
تعد الفرق الطبية متعددة التخصصات من أهم ركائز تقديم الرعاية الصحية المتكاملة، إلا أن العمل الجماعي في بيئة مليئة بالضغوط والتحديات قد يؤدي إلى نشوء صراعات داخلية تؤثر سلبًا على جودة الأداء وسلامة المرضى.
الصراعات داخل الفرق الطبية قد تنشأ نتيجة لاختلاف وجهات النظر، تفاوت الخبرات، أو ضعف التواصل، مما يستدعي وجود مهارات إدارية فعالة للتعامل معها بشكل احترافي.
إدارة هذه الصراعات لا تعني تجنبها، بل تحويلها إلى فرص للتطوير وتحسين بيئة العمل، من خلال فهم أسبابها، تحليلها، واستخدام أدوات حل النزاعات المناسبة. تهدف هذه الورشة إلى تمكين المشاركين من التعرف على أنواع الصراعات داخل الفرق الطبية، وتطبيق استراتيجيات فعالة لإدارتها، بما يضمن تعزيز التعاون، رفع مستوى الأداء، وتحقيق بيئة عمل صحية وآمنة.
على مدار خمسة أيام، سيتعلم المشاركون كيفية التعامل مع النزاعات المهنية، بناء ثقافة الاحترام المتبادل، وتحويل التحديات إلى فرص للنمو والتطوير المؤسسي.
الأهداف المتوقعة من الدورة
- فهم طبيعة الصراعات داخل الفرق الطبية وأسبابها
- اكتساب مهارات تحليل النزاعات وتحديد أنماطها
- تطبيق أدوات واستراتيجيات فعالة لحل الصراعات
- تعزيز ثقافة التعاون والتواصل داخل الفرق
- بناء بيئة عمل صحية تدعم الأداء الجماعي
المستهدفون
- مدراء المستشفيات والمراكز الصحية
- رؤساء الأقسام الطبية والإدارية
- العاملون في فرق الرعاية الصحية المتكاملة
- مسؤولو الجودة والامتثال المؤسسي
- طلاب الإدارة الصحية والقيادة التنظيمية
المحاور العلمية
كل محور يُفتح بالنقر لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: مدخل إلى الصراعات المهنية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: أنواع الصراعات داخل الفرق الطبية
- صراعات التخصصات
- صراعات القيم والأهداف
- صراعات التواصل
2الجلسة الثانية: أسباب نشوء الصراعات في بيئة الرعاية الصحية
- ضغط العمل والوقت
- تفاوت الخبرات والمسؤوليات
- ضعف القيادة والتوجيه
02المحور الثاني: تحليل الصراعات وتحديد أنماطها
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: أدوات تحليل النزاعات المهنية
- تحليل الأسباب الجذرية
- استخدام نموذج TKI
- تقييم تأثير النزاع على الأداء
2الجلسة الثانية: أنماط الصراع داخل الفرق الطبية
- الصراع البنّاء مقابل الهدّام
- الصراع العلني مقابل الخفي
- الصراع الفردي مقابل الجماعي
03المحور الثالث: استراتيجيات إدارة الصراعات
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: أساليب حل النزاعات الفعالة
- التفاوض والتسوية
- الوساطة الداخلية
- الحوار البنّاء
2الجلسة الثانية: دور القيادة في إدارة الصراعات
- التدخل القيادي المناسب
- بناء الثقة داخل الفريق
- تعزيز ثقافة الاحترام المتبادل
04المحور الرابع: التواصل الفعّال داخل الفرق الطبية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: تحسين مهارات التواصل المهني
- الاستماع النشط
- التعبير الواضح عن المواقف
- إدارة الاجتماعات التفاعلية
2الجلسة الثانية: التغذية الراجعة كأداة للوقاية من النزاعات
- تقديم الملاحظات البناءة
- استقبال النقد المهني
- بناء بيئة تواصل مفتوحة
05المحور الخامس: بناء بيئة عمل خالية من النزاعات
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: تعزيز التعاون داخل الفرق الطبية
- تحديد الأهداف المشتركة
- توزيع الأدوار بوضوح
- دعم المبادرات الجماعية
2الجلسة الثانية: استدامة ثقافة العمل الجماعي
- تقييم الأداء الجماعي
- التدريب المستمر على مهارات التواصل
- دمج إدارة الصراعات في السياسات المؤسسية
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
