بناء مؤشرات قياس الأداء المرتبطة بالجودة
لتحقيق مستويات عالية من الجودة، تحتاج المؤسسات إلى أدوات فعالة لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
- 5أيام تدريبية
- 5محاور
- 10جلسة
- 30بنداً

لمحة عن الدورة
في عالم الأعمال الحديث، أصبحت الجودة معيارًا أساسيًا للنجاح والاستدامة.
لتحقيق مستويات عالية من الجودة، تحتاج المؤسسات إلى أدوات فعالة لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
مؤشرات قياس الأداء المرتبطة بالجودة (KPIs) هي أدوات حيوية تساعد المؤسسات على تقييم مدى تحقيقها للجودة المطلوبة، تحسين العمليات، واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على البيانات.
ورشة العمل "بناء مؤشرات قياس الأداء المرتبطة بالجودة" هي برنامج تدريبي مكثف يمتد على مدار خمسة أيام، يهدف إلى تمكين المشاركين من تصميم وتطبيق مؤشرات قياس الأداء التي ترتبط مباشرة بأهداف الجودة.
من خلال جلسات تفاعلية وأمثلة عملية، سيتعلم المشاركون كيفية تحديد المؤشرات المناسبة، تحليل البيانات، واستخدام النتائج لتحسين الأداء المؤسسي.
هذه الورشة ليست مجرد تدريب، بل هي فرصة لتطوير مهارات تحليلية واستراتيجية تمكن المشاركين من تحقيق التميز المؤسسي وضمان استدامة الجودة.
الأهداف المتوقعة من الدورة
- ✓
فهم أهمية مؤشرات قياس الأداء المرتبطة بالجودة
- ✓
تعلم كيفية تصميم مؤشرات أداء فعالة ومناسبة
- ✓
تطوير مهارات تحليل البيانات واستخدامها لتحسين الأداء
- ✓
تعزيز ثقافة الجودة داخل المؤسسة
- ✓
تحقيق تحسينات ملموسة ومستدامة في الأداء المؤسسي
- ✓
استخدام مؤشرات الأداء لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية
المستهدفون
- ✓
مدراء الجودة والمراقبة
- ✓
رؤساء الأقسام وقادة الفرق
- ✓
متخصصو تحسين العمليات والجودة
- ✓
مديرو المشاريع والمبادرات الاستراتيجية
- ✓
العاملون في إدارة الأداء المؤسسي
- ✓
الأفراد الطامحون لتطوير مهاراتهم في تصميم مؤشرات الأداء
المحاور العلمية
كل محور يُفتح بالنقر لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: أساسيات مؤشرات قياس الأداء
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: مفهوم مؤشرات الأداء وأهميتها
- تعريف مؤشرات الأداء وأهدافها
- أنواع مؤشرات الأداء المرتبطة بالجودة
- فوائد تطبيق مؤشرات الأداء في المؤسسات
2الجلسة الثانية: خصائص مؤشرات الأداء الفعالة
- معايير تصميم مؤشرات الأداء
- كيفية تحديد المؤشرات المناسبة للأهداف
- أمثلة عملية على مؤشرات الأداء
02المحور الثاني: تصميم مؤشرات قياس الأداء
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: خطوات تصميم المؤشرات
- تحليل الأهداف المؤسسية والجودة
- تحديد المؤشرات المناسبة لكل هدف
- صياغة المؤشرات بطريقة قابلة للقياس
2الجلسة الثانية: أدوات تصميم المؤشرات
- استخدام أدوات مثل SMART ولوحات الأداء الاستراتيجي متعدّدة الأبعاد
- تطبيق أدوات تحليل البيانات
- أمثلة عملية لتصميم المؤشرات
03المحور الثالث: تحليل البيانات واستخدام المؤشرات
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: جمع البيانات وتحليلها
- طرق جمع البيانات المرتبطة بالمؤشرات
- تحليل البيانات باستخدام أدوات إحصائية
- تحديد نقاط القوة والضعف بناءً على المؤشرات
2الجلسة الثانية: استخدام المؤشرات لتحسين الأداء
- تطوير استراتيجيات تحسين بناءً على النتائج
- تطبيق التحسينات ومتابعة الأداء
- قياس تأثير التحسينات على الجودة
04المحور الرابع: القيادة ودورها في تطبيق المؤشرات
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: دور القيادة في دعم مؤشرات الأداء
- أهمية دعم القيادة لتطبيق المؤشرات
- مهارات القيادة اللازمة لتعزيز الجودة
- أمثلة على قيادات ناجحة في تطبيق المؤشرات
2الجلسة الثانية: تحفيز الفرق لتبني مؤشرات الأداء
- بناء فرق عمل داعمة للجودة
- تشجيع التعاون بين الأقسام المختلفة
- إدارة النزاعات وتعزيز بيئة عمل إيجابية
05المحور الخامس: استدامة مؤشرات الأداء والجودة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: بناء ثقافة الجودة داخل المؤسسة
- دمج مؤشرات الأداء في ثقافة المؤسسة
- تدريب الموظفين على استخدام المؤشرات
- تعزيز الالتزام بالجودة المستدامة
2الجلسة الثانية: استدامة التحسينات على المدى الطويل
- إنشاء أنظمة لتقييم الأداء بشكل دوري
- التكيف مع التغيرات في احتياجات المؤسسة
- ضمان استدامة التحسينات على المدى الطويل
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
