هندسة تجربة العميل داخل نقطة البيع

في الأسواق التنافسية الحديثة، لم يعد نجاح المتاجر يُقاس فقط بجودة المنتجات أو الأسعار، بل أصبح يُقاس بتجربة العميل داخل نقطة البيع.
فالعميل اليوم يبحث عن انطباع مريح، تفاعل إنساني دافئ، وتصميم بيئة تلبي رغباته بسرعة وسلاسة.
تسلّط هذه الورشة الضوء على علم "هندسة تجربة العميل"، الذي يجمع بين عناصر التصميم المكاني، علم النفس السلوكي، التفاعل الإنساني، والتقنيات الرقمية لخلق لحظة شراء لا تُنسى.
على مدى 5 أيام، سنأخذك في رحلة متكاملة تغطي الجوانب البصرية، الحسية، والسلوكية لتصميم تجربة بيعية تُعزز الولاء وتزيد من المبيعات.
ستتعلّم كيف تحوّل كل زيارة إلى المتجر إلى تجربة تفاعلية تمنح العميل الشعور بالتميّز، وتجعله يشارك تجربته مع الآخرين.