التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي

ورشة بناء مساعد افتراضي مؤسسي

في عصر الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، أصبح المساعد الافتراضي المؤسسي أحد أهم الأدوات التي تعتمد عليها المؤسسات لتسريع العمليات، تحسين تجربة الموظف والعميل، وتوفير دعم فوري وذكي على مدار الساعة.

  • 5أيام تدريبية
  • 5محاور
  • 10جلسة
  • 30بنداً
ورشة بناء مساعد افتراضي مؤسسي
5أيام

لمحة عن الدورة

في عصر الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، أصبح المساعد الافتراضي المؤسسي أحد أهم الأدوات التي تعتمد عليها المؤسسات لتسريع العمليات، تحسين تجربة الموظف والعميل، وتوفير دعم فوري وذكي على مدار الساعة.
لم يعد المساعد الافتراضي مجرد روبوت دردشة، بل تطور ليصبح منصة متكاملة قادرة على فهم السياق، تنفيذ المهام، وتقديم حلول مخصصة بناءً على البيانات والسلوك.
تهدف هذه الورشة إلى تمكين المشاركين من تصميم وتطوير مساعد افتراضي مؤسسي فعال، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، معالجة اللغة الطبيعية، والتكامل مع الأنظمة الداخلية.
سيتم التركيز على مراحل بناء المساعد، من تحليل الاحتياجات، وتصميم السيناريوهات، إلى التدريب والتقييم، مع تطبيقات عملية في الموارد البشرية، خدمة العملاء، الدعم الفني، والتسويق.
خلال خمسة أيام، سيخوض المشاركون تجربة تدريبية تفاعلية تجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي، مما يؤهلهم لتقديم حلول ذكية قابلة للتنفيذ، تدعم أهداف المؤسسة وتحقق كفاءة تشغيلية عالية.

الأهداف المتوقعة من الدورة

  • فهم مفهوم المساعد الافتراضي المؤسسي وأهميته التشغيلية

  • تحليل احتياجات المؤسسة وتصميم سيناريوهات التفاعل الذكي

  • استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية في بناء المساعد

  • تدريب المساعد على المهام المؤسسية وربطه بالأنظمة الداخلية

  • تحسين تجربة المستخدم من خلال واجهات تفاعلية ذكية

  • تقييم أداء المساعد وتطويره بشكل مستمر

  • التعامل مع التحديات التقنية والأخلاقية المرتبطة بالمساعدات الذكية

  • تصميم خارطة طريق لتطبيق المساعد الافتراضي داخل المؤسسة

المستهدفون

  • مدراء التحول الرقمي والتقنية

  • مطورو الأنظمة الذكية

  • مسؤولو الموارد البشرية وخدمة العملاء

  • فرق تجربة المستخدم والتصميم التفاعلي

  • مدراء المنتجات والمنصات الرقمية

  • مستشارو الأعمال والتقنية

  • فرق الدعم الفني والتشغيل

  • كل من يعمل في تطوير حلول مؤسسية تعتمد على الذكاء الاصطناعي

المحاور العلمية

كل محور يُفتح بالنقر لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الأول: المفاهيم الأساسية للمساعد الافتراضي

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: تعريف المساعد الافتراضي المؤسسي

  • الفرق بين المساعدات الشخصية والمؤسسية
  • الوظائف الأساسية للمساعد الذكي
  • القيمة التشغيلية والتجارية

2الجلسة الثانية: تحليل الاحتياجات المؤسسية

  • تحديد نقاط التفاعل
  • تصنيف المهام القابلة للأتمتة
  • تحديد الأهداف التشغيلية
02

المحور الثاني: التصميم والتفاعل الذكي

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: تصميم سيناريوهات التفاعل

  • بناء الحوارات والسياقات
  • إدارة الحالات المتعددة
  • تخصيص الردود حسب المستخدم

2الجلسة الثانية: تجربة المستخدم وواجهة التفاعل

  • تصميم واجهات المحادثة
  • دمج الصوت والنص
  • تحسين التفاعل بناءً على السلوك
03

المحور الثالث: التقنيات الداعمة للمساعد الذكي

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: معالجة اللغة الطبيعية (NLP)

  • فهم النية والسياق
  • تحليل المدخلات النصية
  • توليد الردود الذكية

2الجلسة الثانية: التكامل مع الأنظمة المؤسسية

  • ربط المساعد بمنصات العمل الداخلية
  • إدارة قواعد البيانات والاستعلامات
  • تنفيذ المهام المؤتمتة
04

المحور الرابع: التدريب والتقييم

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: تدريب المساعد على المهام المؤسسية

  • إدخال البيانات والمعرفة
  • تحسين الأداء عبر التعلم المستمر
  • اختبار السيناريوهات المختلفة

2الجلسة الثانية: تقييم الأداء والتحسين

  • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
  • تحليل الأخطاء والاستجابات
  • تطوير النموذج بناءً على التغذية الراجعة
05

المحور الخامس: التطبيق المؤسسي والاستدامة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: التحديات التقنية والتنظيمية

  • حماية البيانات والخصوصية
  • إدارة التغيير المؤسسي
  • التعامل مع التحيز في النماذج

2الجلسة الثانية: خارطة طريق لتطبيق المساعد الافتراضي

  • مراحل التنفيذ والتدريب
  • إشراك الفرق في التطوير
  • قياس الأثر والتحسين المستمر

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

شارك هذه الدورة