ورشة تصميم تطبيقات بنكية متكاملة لتحسين تجربة المستخدم
في عصر التحول الرقمي، أصبحت التطبيقات البنكية واجهة رئيسية للتفاعل بين العملاء والمؤسسات المالية.
- 5أيام تدريبية
- 5محاور
- 10جلسة
- 30بنداً

لمحة عن الدورة
في عصر التحول الرقمي، أصبحت التطبيقات البنكية واجهة رئيسية للتفاعل بين العملاء والمؤسسات المالية.
لم يعد الأمر يقتصر على تقديم خدمات مصرفية تقليدية، بل بات يتطلب تصميم تجارب رقمية سلسة، آمنة، وشخصية تعزز ولاء العملاء وتزيد من كفاءة العمليات.
ورشة العمل هذه تأتي استجابة للحاجة المتزايدة لتطوير تطبيقات بنكية متكاملة تركز على تجربة المستخدم، من خلال فهم سلوك العملاء، وتطبيق مبادئ التصميم التفاعلي، وتوظيف أحدث التقنيات في تطوير واجهات الاستخدام.
خلال خمسة أيام، سيخوض المشاركون رحلة عملية تبدأ من تحليل احتياجات المستخدم، مرورًا بتصميم واجهات مبتكرة، وانتهاءً بتطبيق حلول تقنية قابلة للتنفيذ.
سيتم استعراض نماذج ناجحة، وممارسة أدوات تصميم حديثة، ومناقشة تحديات الأمن والامتثال.
هذه الورشة لا تهدف فقط إلى تحسين التطبيقات البنكية، بل إلى إعادة تعريف العلاقة بين العميل والبنك في البيئة الرقمية، مما يفتح آفاقًا جديدة للابتكار والنمو.
الأهداف المتوقعة من الدورة
- ✓
فهم أساسيات تصميم تجربة المستخدم في التطبيقات البنكية
- ✓
تحليل احتياجات العملاء وتوقعاتهم الرقمية
- ✓
تصميم واجهات استخدام تفاعلية وسهلة الوصول
- ✓
دمج التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
- ✓
ضمان التوافق مع معايير الأمان والامتثال المصرفي
- ✓
بناء تطبيقات قابلة للتوسع والتحديث المستمر
- ✓
تعزيز ولاء العملاء وتحسين معدلات الاستخدام
- ✓
تطوير نماذج أولية قابلة للتطبيق الفعلي
المستهدفون
- ✓
مدراء التحول الرقمي في البنوك
- ✓
مطورو التطبيقات البنكية
- ✓
مصممو تجربة المستخدم (UX/UI)
- ✓
مدراء المنتجات الرقمية
- ✓
فرق التسويق الرقمي في القطاع المالي
- ✓
محللو سلوك العملاء
- ✓
مسؤولو الابتكار والتقنية في المؤسسات المصرفية
- ✓
رواد الأعمال في مجال التكنولوجيا المالية (FinTech)
المحاور العلمية
كل محور يُفتح بالنقر لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: فهم تجربة المستخدم البنكي
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: سلوك العملاء في البيئة الرقمية
- تحليل أنماط الاستخدام البنكي
- توقعات العملاء من التطبيقات الحديثة
- الفجوات في التجربة الحالية
2الجلسة الثانية: مبادئ تصميم تجربة المستخدم (UX)
- تصميم يعتمد على احتياجات المستخدم
- قابلية الاستخدام وسهولة التنقل
- أدوات قياس رضا المستخدم
02المحور الثاني: تصميم واجهات الاستخدام البنكية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: تصميم واجهات جذابة وفعالة (UI)
- الألوان والخطوط في السياق البنكي
- تنظيم المحتوى وتدفق المهام
- التفاعل البصري والرموز التوضيحية
2الجلسة الثانية: النماذج الأولية والتجريب
- أدوات تصميم النماذج الأولية
- اختبار المستخدم المبكر
- التعديل بناءً على التغذية الراجعة
03المحور الثالث: التقنيات الحديثة في التطبيقات البنكية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: الذكاء الاصطناعي والتخصيص
- توصيات ذكية بناءً على سلوك المستخدم
- روبوتات المحادثة البنكية
- تحليل البيانات لتحسين التجربة
2الجلسة الثانية: التكامل مع الأنظمة البنكية
- واجهات برمجة التطبيقات (APIs)
- الأمان في نقل البيانات
- التوافق مع الأنظمة الأساسية
04المحور الرابع: الأمان والامتثال في التطبيقات البنكية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: حماية بيانات المستخدم
- التشفير والمعايير الأمنية
- إدارة الصلاحيات والوصول
- التعامل مع الثغرات الأمنية
2الجلسة الثانية: الامتثال للأنظمة المصرفية
- قوانين حماية البيانات (مثل GDPR)
- التوثيق والتحقق من الهوية
- تقارير الامتثال والتدقيق
05المحور الخامس: تحسين الأداء واستدامة التطبيق
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: تحليل الأداء والتفاعل
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- أدوات تحليل الاستخدام
- تحسين سرعة التطبيق واستجابته
2الجلسة الثانية: التطوير المستمر والتحديثات
- إدارة الإصدارات والتحديثات
- جمع التغذية الراجعة من المستخدمين
- خارطة طريق التطوير المستقبلي
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
