إدارة الأزمات الإعلامية: احتراف الاستجابة السريعة
في عالم يتسم بالسرعة والتفاعل اللحظي، أصبحت الأزمات الإعلامية من أكثر التحديات التي تواجه المؤسسات بمختلف أنواعها. فخطأ بسيط أو تصريح غير محسوب قد يتحول في دقائق إلى أزمة تهدد السمعة والثقة. من هنا، تبرز أهمية امتلاك مهارات احترافية في إدارة الأزمات الإعلامية، والاستجابة السريعة
- 5أيام تدريبية
- 5محاور
- 10جلسة
- 30بنداً

لمحة عن الدورة
في عالم يتسم بالسرعة والتفاعل اللحظي، أصبحت الأزمات الإعلامية من أكثر التحديات التي تواجه المؤسسات بمختلف أنواعها. فخطأ بسيط أو تصريح غير محسوب قد يتحول في دقائق إلى أزمة تهدد السمعة والثقة. من هنا، تبرز أهمية امتلاك مهارات احترافية في إدارة الأزمات الإعلامية، والاستجابة السريعة والذكية التي تحول الأزمة إلى فرصة.
تهدف هذه الورشة إلى تمكين المشاركين من فهم ديناميكيات الأزمات الإعلامية، وتزويدهم بالأدوات والاستراتيجيات الفعالة للتعامل معها باحترافية. على مدار خمسة أيام، سيخوض المشاركون تجربة تدريبية تفاعلية تشمل تحليل حالات واقعية، محاكاة مواقف حرجة، وتطبيقات عملية في صياغة الرسائل الإعلامية، وإدارة العلاقات مع الجمهور ووسائل الإعلام.
الورشة لا تقتصر على الجانب النظري، بل تركز على بناء قدرات عملية تساعد المؤسسات على الصمود والتأثير الإيجابي في أصعب اللحظات. إنها دعوة لتكون مستعدًا، وهادئًا، ومؤثرًا عندما تكون الأضواء مسلطة عليك.
الأهداف المتوقعة من الدورة
- فهم طبيعة الأزمات الإعلامية وأسبابها
- اكتساب مهارات الاستجابة السريعة والفعالة
- تصميم خطط إعلامية لإدارة الأزمات
- صياغة رسائل إعلامية مؤثرة في وقت الأزمة
- بناء علاقات إيجابية مع وسائل الإعلام والجمهور
- تحويل الأزمات إلى فرص لتعزيز الثقة والسمعة
المستهدفون
- مسؤولو الإعلام والاتصال المؤسسي
- مدراء العلاقات العامة
- الناطقون الرسميون باسم المؤسسات
- مدراء الأزمات والطوارئ
- المستشارون الإعلاميون
- رواد الأعمال وأصحاب المشاريع
- المهتمون بإدارة السمعة المؤسسية
المحاور العلمية
كل محور يُفتح بالنقر لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: مدخل إلى الأزمات الإعلامية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: فهم الأزمات الإعلامية وأنواعها
- تعريف الأزمة الإعلامية
- الفرق بين الأزمة الإعلامية والأزمة التشغيلية
- أنواع الأزمات الإعلامية الشائعة
2الجلسة الثانية: أسباب الأزمات الإعلامية ومراحل تطورها
- الأسباب الداخلية والخارجية
- دورة حياة الأزمة
- مؤشرات الإنذار المبكر
02المحور الثاني: الاستجابة السريعة والفعالة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: مهارات اتخاذ القرار تحت الضغط
- التفكير السريع والمنطقي
- إدارة الوقت في لحظة الأزمة
- التنسيق بين الفرق الداخلية
2الجلسة الثانية: بناء فريق الاستجابة الإعلامية
- توزيع الأدوار والمسؤوليات
- التدريب على المحاكاة الواقعية
- التواصل الداخلي أثناء الأزمة
03المحور الثالث: الرسائل الإعلامية في وقت الأزمة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: صياغة الرسائل الإعلامية المؤثرة
- اختيار اللغة والنبرة المناسبة
- التوازن بين الشفافية والاحتواء
- تجنب التصعيد الإعلامي
2الجلسة الثانية: إدارة المؤتمرات الصحفية والتصريحات الرسمية
- التحضير للمواجهة الإعلامية
- التعامل مع الأسئلة المحرجة
- الحفاظ على الاتساق في الرسائل
04المحور الرابع: العلاقة مع الإعلام والجمهور
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: إدارة العلاقات الإعلامية أثناء الأزمة
- بناء الثقة مع الصحفيين
- استخدام القنوات المناسبة
- الرد على الأخبار المغلوطة
2الجلسة الثانية: التواصل مع الجمهور عبر المنصات الرقمية
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية
- مراقبة التفاعل والردود
- الحفاظ على صورة المؤسسة الرقمية
05المحور الخامس: ما بعد الأزمة والتعافي الإعلامي
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: تقييم الأداء الإعلامي بعد الأزمة
- تحليل الاستجابة الإعلامية
- تحديد نقاط القوة والضعف
- إعداد تقرير ختامي
2الجلسة الثانية: استعادة الثقة وبناء السمعة من جديد
- استراتيجيات التعافي الإعلامي
- حملات تعزيز الصورة المؤسسية
- التعلم من الأزمة وتوثيق الدروس
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
