التسويق و المبيعات

إدارة السمعة الرقمية وبناء الثقة في بيئة مشبعة بالمعلومات

في عصر تتدفق فيه المعلومات بسرعة الضوء، أصبحت السمعة الرقمية أحد أهم أصول المؤسسات والأفراد على حد سواء.

  • 5أيام تدريبية
  • 5محاور
  • 10جلسة
  • 30بنداً
إدارة السمعة الرقمية وبناء الثقة في بيئة مشبعة بالمعلومات
5أيام

لمحة عن الدورة

في عصر تتدفق فيه المعلومات بسرعة الضوء، أصبحت السمعة الرقمية أحد أهم أصول المؤسسات والأفراد على حد سواء.
لم تعد السمعة تُبنى فقط من خلال الإنجازات أو جودة الخدمات، بل أصبحت تتشكل لحظيًا عبر ما يُقال ويُتداول على المنصات الرقمية.
وفي بيئة مشبعة بالمعلومات، حيث يمكن لمنشور واحد أن ينتشر كالنار في الهشيم، تصبح إدارة السمعة الرقمية ضرورة استراتيجية لا غنى عنها.
تأتي هذه الورشة لتمنح المشاركين الأدوات العملية والفكرية لفهم ديناميكيات السمعة الرقمية، وكيفية رصدها، وتحليلها، والتفاعل معها بذكاء واحترافية. كما تسلط الضوء على كيفية بناء الثقة الرقمية، وتعزيز المصداقية، والتعامل مع الأزمات الإعلامية بمرونة وشفافية.
على مدار خمسة أيام، سيخوض المشاركون تجربة تفاعلية تجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي، من خلال دراسات حالة، وتمارين واقعية، ونماذج من حملات ناجحة وأخرى فاشلة.
إنها ورشة لكل من يسعى لحماية صورته الرقمية، وتعزيز حضوره بثقة في عالم لا ينسى.

الأهداف المتوقعة من الدورة

  • فهم مفهوم السمعة الرقمية وأهميتها في العصر الحديث

  • اكتساب مهارات رصد وتحليل التفاعلات الرقمية

  • تطوير استراتيجيات لبناء الثقة والمصداقية عبر الإنترنت

  • التعامل مع الأزمات الرقمية بفعالية واحترافية

  • تصميم خطة متكاملة لإدارة السمعة الرقمية للمؤسسة

المستهدفون

  • مسؤولو الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة
  • مدراء التسويق الرقمي وإدارة المحتوى
  • مسؤولو إدارة الأزمات والسمعة
  • رواد الأعمال وأصحاب العلامات التجارية
  • مسؤولو الموارد البشرية والهوية المؤسسية
  • المستشارون الإعلاميون وخبراء التواصل

المحاور العلمية

كل محور يُفتح بالنقر لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الأول: مدخل إلى السمعة الرقمية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: ما هي السمعة الرقمية؟

  • الفرق بين السمعة التقليدية والرقمية
  • العوامل المؤثرة في تشكيل السمعة الرقمية
  • دورة حياة السمعة على الإنترنت

2الجلسة الثانية: بيئة المعلومات المشبعة

  • خصائص المحتوى الرقمي وسرعة انتشاره
  • تأثير الأخبار الزائفة والمعلومات المضللة
  • تحديات إدارة الانطباعات في بيئة رقمية
02

المحور الثاني: أدوات الرصد والتحليل

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: أدوات مراقبة السمعة الرقمية

  • أدوات الاستماع الاجتماعي (Social Listening)
  • تحليل الكلمات المفتاحية والهاشتاغات
  • تتبع الإشارات والتفاعلات عبر المنصات

2الجلسة الثانية: تحليل البيانات الرقمية

  • قراءة مؤشرات الرأي العام
  • تصنيف التفاعلات (إيجابي/سلبي/محايد)
  • إعداد تقارير السمعة الرقمية
03

المحور الثالث: بناء الثقة والمصداقية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: استراتيجيات بناء الثقة الرقمية

  • الشفافية في التواصل
  • التفاعل الإيجابي مع الجمهور
  • إبراز القيم المؤسسية عبر المحتوى

2الجلسة الثانية: إدارة التقييمات والمراجعات

  • التعامل مع التعليقات السلبية
  • تشجيع المراجعات الإيجابية
  • الردود الاحترافية في الأزمات
04

المحور الرابع: إدارة الأزمات الرقمية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: الاستعداد للأزمات الرقمية

  • بناء سيناريوهات استباقية
  • تشكيل فريق إدارة السمعة
  • وضع دليل استجابة سريع

2الجلسة الثانية: التعامل مع الأزمة أثناء حدوثها

  • ضبط الرسائل الإعلامية
  • التنسيق بين القنوات الرسمية
  • استعادة الثقة بعد الأزمة
05

المحور الخامس: التخطيط الاستراتيجي للسمعة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: تصميم استراتيجية السمعة الرقمية

  • تحديد الأهداف والجمهور المستهدف
  • اختيار القنوات المناسبة
  • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية

2الجلسة الثانية: التكامل مع الهوية المؤسسية

  • توحيد الرسائل عبر المنصات
  • تعزيز الصورة الذهنية للعلامة
  • المتابعة والتقييم المستمر

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

شارك هذه الدورة