إدارة السمعة والعلامة التجارية في بيئات عالية الحساسية
في البيئات عالية الحساسية، حيث تتقاطع المصالح وتتسارع الأحداث، تصبح إدارة السمعة والعلامة التجارية من أكثر المهام تعقيدًا وحساسية. فالمؤسسات العاملة في مجالات مثل الصحة، التعليم، الأمن، أو السياسة، تواجه تحديات مستمرة في الحفاظ على صورتها الذهنية وسط ضغوط إعلامية، وتوقعات جماهيري
- 5أيام تدريبية
- 5محاور
- 10جلسة
- 30بنداً

لمحة عن الدورة
في البيئات عالية الحساسية، حيث تتقاطع المصالح وتتسارع الأحداث، تصبح إدارة السمعة والعلامة التجارية من أكثر المهام تعقيدًا وحساسية. فالمؤسسات العاملة في مجالات مثل الصحة، التعليم، الأمن، أو السياسة، تواجه تحديات مستمرة في الحفاظ على صورتها الذهنية وسط ضغوط إعلامية، وتوقعات جماهيرية، ومواقف حرجة قد تؤثر على مصداقيتها.
من هنا، تأتي أهمية هذه الورشة التي تهدف إلى تمكين المشاركين من فهم استراتيجيات بناء السمعة المؤسسية، وتعزيز العلامة التجارية، والتعامل الذكي مع الأزمات والمواقف الحساسة. على مدار خمسة أيام، سيخوض المشاركون تجربة تعليمية تفاعلية تشمل أدوات تحليل السمعة، تصميم الرسائل الاتصالية، إدارة الهوية البصرية، والتفاعل مع الجمهور والإعلام في الظروف الحرجة.
الورشة تجمع بين الفكر الاتصالي، والتحليل الاستراتيجي، والتطبيق العملي، وتوفر بيئة محفزة لتطوير المهارات القيادية في إدارة الصورة المؤسسية. إنها فرصة لتعلّم كيف تحمي سمعتك، وتبني علامتك، وتواجه التحديات بثقة واحتراف.
الأهداف المتوقعة من الدورة
- ✓
فهم مفهوم السمعة المؤسسية وأهميتها في البيئات الحساسة
- ✓
اكتساب مهارات بناء وإدارة العلامة التجارية بذكاء
- ✓
تحليل المخاطر الاتصالية والتعامل معها بفعالية
- ✓
تصميم استراتيجيات تواصل تعزز الثقة والمصداقية
- ✓
تطوير خطط استجابة للأزمات الإعلامية
- ✓
تعزيز التكامل بين السمعة والهوية المؤسسية
المستهدفون
- مدراء الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة
- مسؤولو السمعة المؤسسية والهوية البصرية
- مدراء التسويق والعلامات التجارية
- الناطقون الرسميون باسم المؤسسات
- المستشارون الإعلاميون
- رواد الأعمال والمؤسسات العاملة في بيئات حساسة
المحاور العلمية
كل محور يُفتح بالنقر لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: مدخل إلى السمعة المؤسسية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: مفهوم السمعة وأبعادها الاستراتيجية
- الفرق بين السمعة والصورة والهوية
- العوامل المؤثرة في السمعة
- دور السمعة في بناء الثقة
2الجلسة الثانية: قياس السمعة وتحليل الانطباعات
- أدوات قياس السمعة الرقمية
- تحليل ردود الفعل الجماهيرية
- مؤشرات السمعة المؤسسية
02المحور الثاني: بناء العلامة التجارية في بيئات حساسة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: تصميم الهوية البصرية واللفظية
- اختيار العناصر البصرية المناسبة
- صياغة الرسائل الاتصالية
- توحيد الهوية عبر القنوات المختلفة
2الجلسة الثانية: العلامة التجارية كأداة للتميّز المؤسسي
- ربط العلامة بالقيم المؤسسية
- بناء تجربة متكاملة للجمهور
- الحفاظ على الاتساق في الظروف الحرجة
03المحور الثالث: إدارة السمعة أثناء الأزمات
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: استراتيجيات الاستجابة الإعلامية
- التعامل مع الأخبار السلبية
- صياغة رسائل احتوائية
- إدارة المؤتمرات الصحفية
2الجلسة الثانية: التعافي وبناء الثقة بعد الأزمة
- حملات استعادة السمعة
- التقييم الداخلي والخارجي
- التعلم من الأزمة وتوثيق الدروس
04المحور الرابع: التفاعل مع الجمهور والإعلام
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: بناء علاقات إيجابية مع الإعلام
- اختيار القنوات المناسبة
- إدارة العلاقات الصحفية
- الرد على الاستفسارات الحرجة
2الجلسة الثانية: التواصل الرقمي في البيئات الحساسة
- استخدام المنصات الاجتماعية بذكاء
- مراقبة التفاعل الجماهيري
- الحفاظ على الصورة الرقمية
05المحور الخامس: التخطيط الاستراتيجي للسمعة والعلامة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: تحليل الوضع الراهن وتحديد الفجوات
- دراسة نقاط القوة والضعف
- تحليل المنافسين والسوق
- تحديد الأولويات الاتصالية
2الجلسة الثانية: بناء خطة متكاملة لإدارة السمعة والعلامة
- تحديد الأهداف والمؤشرات
- توزيع الأدوار والمسؤوليات
- المتابعة والتقييم المستمر
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
