إدارة العلاقات المهنية بين الأقسام الطبية والإدارية
تعد العلاقات المهنية بين الأقسام الطبية والإدارية في المنشآت الصحية من العوامل الأساسية التي تؤثر بشكل مباشر على جودة الخدمات المقدمة، كفاءة التشغيل، ورضا المرضى والعاملين على حد سواء.
- 5أيام تدريبية
- 5محاور
- 10جلسة
- 30بنداً

لمحة عن الدورة
تعد العلاقات المهنية بين الأقسام الطبية والإدارية في المنشآت الصحية من العوامل الأساسية التي تؤثر بشكل مباشر على جودة الخدمات المقدمة، كفاءة التشغيل، ورضا المرضى والعاملين على حد سواء.
في بيئة العمل الصحية، تتداخل المهام بين الفرق الطبية والإدارية بشكل يومي، مما يتطلب مستوى عاليًا من التنسيق، التفاهم، والاحترام المتبادل لضمان سير العمل بسلاسة وفعالية.
ضعف التواصل أو غياب التعاون بين هذه الأقسام قد يؤدي إلى تأخير في تقديم الخدمات، ارتباك في اتخاذ القرارات، وتراجع في الأداء العام للمؤسسة. لذلك، فإن بناء علاقات مهنية متينة بين الأقسام المختلفة يُعد ضرورة استراتيجية، ويجب أن يكون مدعومًا بسياسات واضحة، مهارات تواصل فعّالة، وثقافة مؤسسية قائمة على التعاون.
تهدف هذه الورشة إلى تمكين المشاركين من فهم ديناميكيات العلاقات المهنية، وتطوير مهاراتهم في التواصل والتنسيق، من خلال تدريبات عملية، نماذج تطبيقية، ودراسات حالة واقعية تعكس تحديات العمل اليومي في المنشآت الصحية.
الأهداف المتوقعة من الدورة
- ✓
فهم أهمية العلاقات المهنية بين الأقسام الطبية والإدارية
- ✓
تطوير مهارات التواصل والتنسيق بين الفرق المختلفة
- ✓
تطبيق استراتيجيات فعالة لحل النزاعات المهنية
- ✓
بناء ثقافة مؤسسية قائمة على التعاون والاحترام
- ✓
تحسين جودة الأداء المؤسسي من خلال التكامل الوظيفي
المستهدفون
- مدراء المستشفيات والمراكز الصحية
- رؤساء الأقسام الطبية والإدارية
- مسؤولو الجودة والتطوير المؤسسي
- العاملون في التنسيق بين الأقسام
- طلاب الإدارة الصحية والقيادة التنظيمية
المحاور العلمية
كل محور يُفتح بالنقر لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: المفاهيم الأساسية للعلاقات المهنية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: تعريف العلاقات المهنية وأهميتها في القطاع الصحي
- الفرق بين العلاقات الرسمية وغير الرسمية
- أثر العلاقات المهنية على جودة الخدمة
- التحديات الشائعة في بيئة العمل الصحية
2الجلسة الثانية: ديناميكيات التفاعل بين الأقسام الطبية والإدارية
- توزيع الأدوار والمسؤوليات
- نقاط الالتقاء والتداخل الوظيفي
- أهمية التنسيق في اتخاذ القرار
02المحور الثاني: مهارات التواصل الفعّال
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: أدوات التواصل بين الفرق متعددة التخصصات
- الاستماع النشط
- التعبير الواضح عن المواقف
- إدارة الاجتماعات المشتركة
2الجلسة الثانية: التغذية الراجعة كوسيلة لتحسين العلاقات
- تقديم الملاحظات البناءة
- استقبال النقد المهني
- بناء بيئة تواصل مفتوحة
03المحور الثالث: إدارة النزاعات المهنية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: تحليل أسباب النزاع بين الأقسام
- اختلاف الأهداف والتوجهات
- سوء الفهم والتواصل
- التنافس الوظيفي
2الجلسة الثانية: استراتيجيات حل النزاعات والتسوية
- التفاوض والوساطة
- التدخل القيادي الفعّال
- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية
04المحور الرابع: بناء ثقافة التعاون المؤسسي
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: تعزيز الثقة بين الفرق الطبية والإدارية
- احترام التخصصات المختلفة
- دعم المبادرات المشتركة
- إشراك الجميع في صنع القرار
2الجلسة الثانية: تطوير السياسات الداعمة للتكامل الوظيفي
- إعداد لوائح تنظيمية واضحة
- تحديد آليات التنسيق
- تقييم فعالية التعاون المؤسسي
05المحور الخامس: تحسين الأداء من خلال العلاقات المهنية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: قياس أثر العلاقات المهنية على الأداء المؤسسي
- مؤشرات الأداء المرتبطة بالتعاون
- تحليل نتائج التنسيق الفعّال
- ربط العلاقات المهنية بجودة الخدمة
2الجلسة الثانية: استدامة العلاقات المهنية داخل المنشآت الصحية
- التدريب المستمر على مهارات التواصل
- مراجعة دورية للسياسات التنظيمية
- بناء نموذج عمل مؤسسي متكامل
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
