الاتصال القيادي أثناء الحوادث في المنشآت
في أوقات الأزمات والحوادث داخل المنشآت، يصبح الاتصال القيادي عنصرًا حاسمًا في إدارة الموقف وضمان سلامة الأفراد واستمرارية العمليات.
- 5أيام تدريبية
- 5محاور
- 10جلسة
- 30بنداً

لمحة عن الدورة
في أوقات الأزمات والحوادث داخل المنشآت، يصبح الاتصال القيادي عنصرًا حاسمًا في إدارة الموقف وضمان سلامة الأفراد واستمرارية العمليات.
الاتصال الفعّال لا يقتصر على نقل المعلومات، بل يشمل توجيه الفرق، تهدئة التوتر، واتخاذ قرارات سريعة ومدروسة في بيئة مليئة بالتحديات.
القادة الذين يمتلكون مهارات اتصال قوية أثناء الحوادث يتمكنون من تعزيز الثقة، تقليل الفوضى، وتحقيق التنسيق بين الجهات المختلفة بشكل أكثر كفاءة.
تهدف هذه الورشة إلى تمكين المشاركين من تطوير مهارات الاتصال القيادي في المواقف الطارئة، وتطبيق استراتيجيات تواصل فعالة تتناسب مع طبيعة الحوادث داخل المنشآت. كما تسلط الضوء على أهمية التخطيط المسبق، إدارة الرسائل الحساسة، واستخدام التكنولوجيا في دعم التواصل أثناء الأزمات.
خلال خمسة أيام تدريبية، سيكتسب المشاركون أدوات عملية تساعدهم في قيادة فرقهم بثقة، وتحقيق استجابة سريعة ومنسقة في أصعب الظروف التشغيلية.
الأهداف المتوقعة من الدورة
- ✓
فهم أهمية الاتصال القيادي أثناء الحوادث
- ✓
تطوير مهارات التواصل الفعّال في المواقف الحرجة
- ✓
تصميم خطط اتصال طارئة تتناسب مع طبيعة المنشأة
- ✓
تعزيز التنسيق بين الفرق والجهات المعنية
- ✓
استخدام أدوات وتقنيات حديثة لدعم الاتصال أثناء الأزمات
المستهدفون
- المدراء التنفيذيون ومدراء الأمن
- قادة فرق الطوارئ والاستجابة
- مسؤولو التشغيل والصيانة
- مسؤولو الاتصال المؤسسي
- مستشارو إدارة الأزمات
- العاملون في المنشآت الحيوية والحساسة
- المهتمون بتطوير مهارات القيادة في الأزمات
المحاور العلمية
كل محور يُفتح بالنقر لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: أساسيات الاتصال القيادي
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: مفهوم الاتصال في الأزمات
- الفرق بين الاتصال العادي والطارئ
- دور القائد في توجيه الرسائل
- أهمية الوضوح والسرعة
2الجلسة الثانية: مهارات الاتصال الفعّال
- الاستماع النشط
- إدارة الانفعالات
- اختيار الكلمات المناسبة
02المحور الثاني: التخطيط للاتصال أثناء الحوادث
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: إعداد خطة الاتصال الطارئ
- تحديد الجهات المستهدفة
- صياغة الرسائل الأساسية
- اختيار القنوات المناسبة
2الجلسة الثانية: توزيع الأدوار والمسؤوليات
- تحديد المتحدثين الرسميين
- إدارة تدفق المعلومات
- التنسيق مع الفرق الميدانية
03المحور الثالث: الاتصال أثناء الحدث
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: إدارة الاتصال في الوقت الحقيقي
- التعامل مع المعلومات المتغيرة
- الحفاظ على الاتساق في الرسائل
- دعم الفرق بالبيانات الدقيقة
2الجلسة الثانية: التواصل مع الأطراف الخارجية
- الإعلام والجمهور
- الجهات الحكومية
- الموردين والشركاء
04المحور الرابع: التكنولوجيا في دعم الاتصال
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: أدوات الاتصال الذكية
- تطبيقات الرسائل الفورية
- أنظمة التنبيه الجماعي
- منصات إدارة الأزمات
2الجلسة الثانية: الأمن السيبراني للاتصال
- حماية المعلومات الحساسة
- التحقق من المصادر
- إدارة الوصول إلى البيانات
05المحور الخامس: التقييم والتطوير المستمر
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: تحليل أداء الاتصال بعد الحادث
- مراجعة الرسائل والإجراءات
- جمع التغذية الراجعة
- تحديد نقاط التحسين
2الجلسة الثانية: التدريب والمحاكاة
- تمارين الاتصال في الأزمات
- بناء سيناريوهات واقعية
- تطوير ثقافة الاتصال القيادي
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
