الواقع المعزز في خدمة العملاء البنكية

في ظل التحول الرقمي المتسارع، أصبحت تجربة العميل في القطاع البنكي محورًا رئيسيًا للتميز والتنافسية.
ومع ظهور تقنيات الواقع المعزز (Augmented Reality)، بات بالإمكان إعادة تعريف طريقة تفاعل العملاء مع الخدمات البنكية، من خلال تقديم تجارب غامرة، تفاعلية، وشخصية.
الواقع المعزز لا يقتصر على الترفيه أو الألعاب، بل أصبح أداة استراتيجية في تحسين جودة الخدمة، تقليل وقت الاستجابة، وتقديم الدعم الفني بطريقة مبتكرة.
تهدف هذه الورشة إلى تمكين المشاركين من فهم إمكانيات الواقع المعزز وتطبيقاته العملية في بيئة البنوك، بدءًا من تصميم واجهات تفاعلية، مرورًا بتقديم الدعم الذكي، وصولًا إلى بناء بيئة مصرفية رقمية متكاملة.
على مدار خمسة أيام، سيخوض المشاركون تجربة تعليمية تجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي، مع التركيز على الابتكار، تجربة المستخدم، وأمن المعلومات.
هذه الورشة تمثل فرصة حقيقية للمؤسسات المالية لتبني تقنيات المستقبل وتحقيق قفزة نوعية في خدمة العملاء.