الورشة القيادية في تمثيل المؤسسة البنكية أمام الجمهور
في عالم الأعمال المصرفية، لا تقتصر القيادة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية داخل المؤسسة، بل تمتد لتشمل القدرة على تمثيلها أمام الجمهور بمهنية، ثقة، وذكاء تواصلي.
- 5أيام تدريبية
- 5محاور
- 10جلسة
- 30بنداً

لمحة عن الدورة
في عالم الأعمال المصرفية، لا تقتصر القيادة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية داخل المؤسسة، بل تمتد لتشمل القدرة على تمثيلها أمام الجمهور بمهنية، ثقة، وذكاء تواصلي.
فالمؤسسات البنكية اليوم بحاجة إلى قادة قادرين على التعبير عن رؤيتها، الدفاع عن سمعتها، والتفاعل مع الجمهور بمختلف فئاته، سواء في الإعلام أو الفعاليات أو حتى في الأزمات.
هذه الورشة القيادية تهدف إلى تطوير مهارات التمثيل الرسمي للمؤسسة البنكية أمام الجمهور، من خلال تمكين المشاركين من أدوات التواصل القيادي، بناء الصورة الذهنية الإيجابية، وإدارة المواقف العامة بحكمة.
خلال خمسة أيام، سيخوض المشاركون تجربة تدريبية متكاملة تشمل التحدث الإعلامي، إدارة الانطباع، التعامل مع الأسئلة الحرجة، وتقديم الرسائل المؤسسية بأسلوب مؤثر.
الورشة تجمع بين الجانب النظري والتطبيق العملي، وتستهدف بناء شخصية قيادية قادرة على تمثيل المؤسسة بثقة واحترافية في كل مناسبة عامة أو إعلامية.
الأهداف المتوقعة من الدورة
- تطوير مهارات التحدث باسم المؤسسة أمام الجمهور
- بناء صورة ذهنية إيجابية للمؤسسة البنكية
- تعزيز الثقة والاحترافية في المواقف العامة
- إدارة الحوارات الإعلامية والمقابلات بفعالية
- التعامل مع الأسئلة الحرجة والمواقف المفاجئة
- إيصال الرسائل المؤسسية بأسلوب قيادي مؤثر
- فهم ديناميكيات الجمهور وتوقعاته
- تحويل التحديات العامة إلى فرص ترويجية
المستهدفون
- مدراء الفروع والمؤسسات البنكية
- الناطقون الرسميون باسم البنوك
- مسؤولو العلاقات العامة والإعلام المصرفي
- القيادات التنفيذية في القطاع المالي
- مسؤولو الاتصال المؤسسي
- موظفو خدمة العملاء في المناصب العليا
- فرق التسويق والترويج البنكي
- كل من يمثل المؤسسة أمام الجمهور أو الإعلام
المحاور العلمية
كل محور يُفتح بالنقر لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: القيادة التمثيلية في السياق البنكي
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: مفهوم القيادة التمثيلية
- الفرق بين القيادة الداخلية والتمثيلية
- مسؤولية القائد أمام الجمهور
- تأثير التمثيل على سمعة المؤسسة
2الجلسة الثانية: السمات القيادية في التمثيل العام
- الثقة بالنفس والاتزان
- الذكاء العاطفي في المواقف العامة
- الحضور القيادي أمام الجمهور
02المحور الثاني: بناء الصورة الذهنية للمؤسسة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: عناصر الصورة الذهنية الفعالة
- الرسائل المؤسسية الأساسية
- التناسق بين القول والفعل
- دور القائد في ترسيخ الهوية البنكية
2الجلسة الثانية: إدارة الانطباع العام
- التعامل مع الانطباعات السلبية
- تعزيز المصداقية والشفافية
- استخدام اللغة المؤسسية بذكاء
03المحور الثالث: مهارات التواصل الإعلامي
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: التحدث أمام الإعلام والجمهور
- إعداد الرسائل الإعلامية
- التحكم في لغة الجسد والصوت
- التعامل مع الكاميرا والجمهور المباشر
2الجلسة الثانية: إدارة المقابلات والحوارات العامة
- الإجابة على الأسئلة الحرجة
- الحفاظ على الاتزان تحت الضغط
- تحويل الحوار إلى فرصة ترويجية
04المحور الرابع: التعامل مع المواقف العامة الحساسة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: إدارة الأزمات أمام الجمهور
- التحدث في الظروف الطارئة
- الحفاظ على الثقة في الأوقات الحرجة
- تقديم المعلومات بدقة وهدوء
2الجلسة الثانية: التفاعل مع الجمهور الغاضب أو المتوتر
- تقنيات التهدئة النفسية
- استخدام التعاطف دون التنازل
- الحفاظ على صورة المؤسسة وسط التوتر
05المحور الخامس: التمثيل القيادي في الفعاليات والمناسبات
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: التحدث في المؤتمرات والندوات
- إعداد الخطاب الرسمي
- التفاعل مع الحضور
- استخدام القصص المؤثرة في الترويج
2الجلسة الثانية: تمثيل المؤسسة في المناسبات العامة
- البروتوكول والسلوك الرسمي
- بناء العلاقات العامة
- تحويل الحضور إلى فرصة تسويقية
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
