الجودة والانتاجية

منهجيات إعادة تصميم العمليات لتحسين النتائج

في عالم سريع التغيّر يفرض على المؤسسات تبني التفكير الإستراتيجي والتحول التشغيلي، تبرز أهمية إعادة تصميم العمليات كأداة فعالة لتحسين الأداء وتحقيق نتائج ملموسة.

  • 5أيام تدريبية
  • 5محاور
  • 10جلسة
  • 30بنداً
منهجيات إعادة تصميم العمليات لتحسين النتائج
5أيام

لمحة عن الدورة

في عالم سريع التغيّر يفرض على المؤسسات تبني التفكير الإستراتيجي والتحول التشغيلي، تبرز أهمية إعادة تصميم العمليات كأداة فعالة لتحسين الأداء وتحقيق نتائج ملموسة.
تعتبر منهجيات إعادة تصميم العمليات من أكثر الأساليب استخدامًا في تطوير العمل التنظيمي، حيث تهدف إلى تحليل وتطوير العمليات القائمة من أجل زيادة الفعالية وتقليل الهدر وتقديم قيمة أعلى للعميل.
ورشة العمل هذه تم تصميمها لتأهيل المشاركين على استخدام منهجيات احترافية تعزز من إنتاجية الأعمال، وتساعد على فهم الروابط بين الأهداف الإستراتيجية والعمليات اليومية.
من خلال دراسات حالة وتمارين تطبيقية، سيتمكن المشاركون من تحليل العمليات، واكتشاف الثغرات، وتصميم حلول مبتكرة تؤدي إلى تحقيق نتائج محسّنة وقابلة للقياس.
هذه الورشة مناسبة لمن يسعون إلى إحداث تغيير حقيقي داخل مؤسساتهم باستخدام أساليب علمية وحديثة في تحسين الأداء.
إنها دعوة لإعادة التفكير في كيف تعمل المنظمات… ولماذا تعمل بهذه الطريقة.

الأهداف المتوقعة من الدورة

  • فهم مفهوم إعادة تصميم العمليات وأهدافها الاستراتيجية

  • التعرّف على المنهجيات العالمية في تحسين العمليات مثل BPM والإنتاج الرشيق ومنهجيات التحسين الإحصائي

  • اكتشاف الفجوات التشغيلية وتحديد نقاط الهدر

  • تطبيق أدوات تحليل العمليات وإعادة تصميمها

  • بناء خارطة طريق للتطوير المستدام

  • ربط النتائج التشغيلية بالأهداف المؤسسية

المستهدفون

  • المدراء التنفيذيون ومدراء العمليات
  • مسؤولو التطوير المؤسسي والجودة
  • خبراء التحول الرقمي وإعادة هيكلة الأعمال
  • مدراء المشاريع والفرق الداخلية
  • المهتمون بتطوير العمليات وتقليل التكاليف
  • أصحاب الشركات الناشئة وروّاد الأعمال

المحاور العلمية

كل محور يُفتح بالنقر لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الأول: مدخل إلى إعادة تصميم العمليات

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: لماذا نعيد تصميم العمليات؟

  • الفرق بين التحسين والتغيير الجذري
  • دوافع المؤسسات لإعادة تصميم العمليات
  • تأثير إعادة التصميم على القيمة المقدمة للعملاء

2الجلسة الثانية: مراحل إعادة التصميم الاستراتيجي

  • تحليل الوضع الحالي للعمليات
  • تحديد الأهداف والأولويات
  • بناء تصور مستقبلي للعمليات
02

المحور الثاني: أدوات تحليل العمليات

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: رسم الخرائط وتحليل تدفق العمل

  • استخدام خرائط العمليات لتحديد الثغرات
  • أدوات التوثيق والتحليل (مثل SIPOC وFlowcharts)
  • التفاعل بين الوحدات وأثره على العمليات

2الجلسة الثانية: قياس الأداء وتحديد نقاط التحسين

  • مؤشرات قياس الأداء الرئيسية (KPIs)
  • تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات
  • تقييم جودة العمليات الحالية
03

المحور الثالث: تقنيات التحسين والتحول

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: مبادئ Lean وتقليل الهدر

  • التعرف على أنواع الهدر التشغيلي
  • تطبيق تقنيات Lean لتحسين الكفاءة
  • قصص نجاح من الواقع

2الجلسة الثانية: منهجيات التحسين الإحصائي لضبط الجودة

  • فهم DMAIC كأداة لتحسين الأداء
  • تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على الأدلة
  • بناء فرق تحسين داخل المؤسسة
04

المحور الرابع: الابتكار في تصميم العمليات

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: التفكير التصميمي في العمليات

  • فهم العميل واحتياجاته في تصميم العمليات
  • استخدام أدوات الابتكار مثل Personas وJourney Mapping
  • تحويل العمليات التقليدية إلى تجارب رقمية

2الجلسة الثانية: التحول الرقمي في إعادة التصميم

  • دور الأتمتة والذكاء الاصطناعي
  • إعادة تصميم العمليات لتتكامل مع الأدوات الرقمية
  • إدارة التغيير في بيئة التحول الرقمي
05

المحور الخامس: تنفيذ وإدامة نتائج إعادة التصميم

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: قيادة التغيير التنظيمي

  • أسس نجاح تطبيق إعادة التصميم
  • دور القيادة في التمكين والتحفيز
  • التعامل مع مقاومة التغيير

2الجلسة الثانية: المتابعة والتقييم المستمر

  • وضع خطة تنفيذ ومراقبة الأداء
  • تحسين مستمر وتحديث خارطة العمليات
  • تحفيز ثقافة التعلّم والتطوير

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

شارك هذه الدورة